營運服務規約
| 一、 | 北投會館除農曆除夕、春節初一至初三暫停營業4日外，營運時間如下： | ||
| (一) | 活動中心 | ||
| 1. | 週一至週五15:00-22:00。 | ||
| 2. | 例假日及寒、暑假09:00-22:00。 | ||
| (二) | 逃生體驗營 | ||
| 1. | 週二至週六：早場09:00-12:00、午場13:30-17:00。 週二至週六均採團體登記預約，每週六及寒暑假期間（週二至週六）同時開放10人以下團體或個人現場購票參觀，毋另外提出申請。 | ||
| 2. | 週一、週日設備檢修，全天不營業。 | ||
| (三) | 訓練教室 | ||
| 週一至週日08:00-22:00。 | |||
| (四) | 學員宿舍 | ||
| 每日開放。 | |||
| 二、 | 服務內容 | ||
| (一) | 活動中心：場地租借服務。 | ||
| (二) | 逃生體驗營：導覽服務。 | ||
| (三) | 訓練教室及學員宿舍：教室及宿舍租用服務。 | ||
| (四) | 諮詢服務：顧客對於任何本館相關資訊，可洽服務臺協助查詢。 | ||
| (五) | 協尋服務：顧客物品遺失或孩童走失時，可洽服務臺協助尋找。 | ||
| (六) | 醫療服務：顧客於北投會館內意外受傷時，可洽服務臺協助處理。 | ||
| (七) | 無障礙服務：輪椅借用服務、聽覺或語言障礙顧客傳真服務、視障者引導等服務。 | ||
| (八) | 哺集乳室借用服務：有需要之顧客可洽服務臺開啟使用。 | ||
| 三、 | 本規約以最新公告版為主，若有未盡事宜，依政府相關法令及北投會館相關公告規定辦理，如有疑義，請逕洽北投會館服務臺。 | ||
| 四、 | 本公司設有客服專線電話（02-21812345）及顧客意見箱，以便顧客申訴或提供改善建議，另顧客亦可當面洽服務人員或透過電子郵件申訴，本公司電子信箱為 email@metro.taipei。 | ||
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