營運服務規約
一、 | 北投會館除農曆除夕、春節初一至初三暫停營業4日外,營運時間如下: | ||
(一) | 活動中心 | ||
1. | 週一至週五15:00-22:00。 | ||
2. | 例假日及寒、暑假09:00-22:00。 | ||
(二) | 逃生體驗營 | ||
1. | 週二至週六:早場09:00-12:00、午場13:30-17:00。 週二至週六均採團體登記預約,每週六及寒暑假期間(週二至週六)同時開放10人以下團體或個人現場購票參觀,毋須另外提出申請。 | ||
2. | 週一、週日設備檢修,全天不營業。 | ||
(三) | 訓練教室 | ||
週一至週日08:00-22:00。 | |||
(四) | 學員宿舍 | ||
每日開放。 | |||
二、 | 服務內容 | ||
(一) | 活動中心:場地租借服務。 | ||
(二) | 逃生體驗營:導覽服務。 | ||
(三) | 訓練教室及學員宿舍:教室及宿舍租用服務。 | ||
(四) | 諮詢服務:顧客對於任何本館相關資訊,可洽服務臺協助查詢。 | ||
(五) | 協尋服務:顧客物品遺失或孩童走失時,可洽服務臺協助尋找。 | ||
(六) | 醫療服務:顧客於北投會館內意外受傷時,可洽服務臺協助處理。 | ||
(七) | 無障礙服務:輪椅借用服務、聽覺或語言障礙顧客傳真服務、視障者引導等服務。 | ||
(八) | 哺集乳室借用服務:有需要之顧客可洽服務臺開啟使用。 | ||
三、 | 本規約以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及北投會館相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽北投會館服務臺。 | ||
四、 | 本公司設有客服專線電話(02-21812345)及顧客意見箱,以便顧客申訴或提供改善建議,另顧客亦可當面洽服務人員或透過電子郵件申訴,本公司電子信箱為 email@metro.taipei。 |