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一、 北投會館各項設施之營運時間說明如下:
  (一) 活動中心、逃生體驗營及訓練教室,除農曆除夕、春節初一至初三暫停營業4日外,營運時間如下:
    1. 活動中心
      (1)平日:15:00-22:00。
      (2)例假日及寒、暑假:09:00-22:00。
    2. 逃生體驗營
      (1)週二至週六:早場09:00-12:00、午場13:30-17:00。
      (2)週一、週日設備檢修,全天不營業。
    3. 訓練教室
      週一至週日08:00-22:00。
  (二) 捷之旅,除農曆除夕前1日至春節初三不開放住宿外,每日開放。
二、 服務內容
  (一) 活動中心:場地租借服務。
  (二) 逃生體驗營:導覽服務。
  (三) 訓練教室:教室租用服務。
  (四) 捷之旅:旅館住宿服務。
  (五) 諮詢服務:顧客對於任何本館相關資訊,可洽服務臺協助查詢。
  (六) 協尋服務:顧客物品遺失或孩童走失時,可洽服務臺協助尋找。
  (七) 醫療服務:顧客於北投會館內意外受傷時,可洽服務臺協助處理。
  (八) 無障礙服務:輪椅借用服務、聽覺或語言障礙顧客傳真服務、視障者引導等服務。
  (九) 哺集乳室借用服務:有需要之顧客可洽服務臺開啟使用。
三、 本規約以最新公告版為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及北投會館相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽北投會館服務臺。
四、 本公司設有客服專線電話(02-21812345)及顧客意見箱,以便顧客申訴或提供改善建議,另顧客亦可當面洽服務人員或透過電子郵件申訴,本公司電子信箱為 email@metro.taipei。