| 一、 | 北投會館各項設施之營運時間說明如下： |
| | (一) | 活動中心、逃生體驗營及訓練教室，除農曆除夕、春節初一至初三暫停營業4日外，營運時間如下： |
| | | 1. | 活動中心 |
| | | | (1)平日：15:00-22:00。 |
| | | | (2)例假日及寒、暑假：09:00-22:00。 |
| | | 2. | 逃生體驗營 |
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| (1)個人參訪僅限週六、週日；團體參訪為週三至週五。 |
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| (2)營運時間：上午09:00-12:10、下午13:30-17:00。 |
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| (3)導覽時段：09:00、10:40、14:00、15:30共四時段，人數過多時，將配合場次進行清場。 |
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| (4)週一及週二休館進行維護保養。 |
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| (5)參訪均採預約申請制，申請方式如下： |
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| - 個人參訪請至首頁「場地預約系統」進行線上預約；10人以上團體應最遲於預定參訪日前7個工作日，請透過臺北市政府市民服務大平臺提出參訪申請。
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| - 預約參訪人數不分年齡(含6歲以下)，均納入參訪人次計算。
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| - 10人以上團體因故取消或調整參訪日期，請於參訪日一日前通知本公司。
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| (6)票價、導覽方式及參訪須知等，請詳閱首頁>逃生體驗營>營運資訊相關說明。 |
| | | 3. | 訓練教室 |
| | | | 週一至週日08:00-22:00。 |
| | (二) | 捷之旅：全年無休。 |
| 二、 | 服務內容 |
| | (一) | 活動中心：場地租借服務。 |
| | (二) | 逃生體驗營：導覽服務。 |
| | (三) | 訓練教室：教室租用服務。 |
| | (四) | 捷之旅：旅館住宿服務。 |
| | (五) | 諮詢服務：顧客對於任何本館相關資訊，可洽服務臺協助查詢。 |
| | (六) | 協尋服務：顧客物品遺失或孩童走失時，可洽服務臺協助尋找。 |
| | (七) | 醫療服務：顧客於北投會館內意外受傷時，可洽服務臺協助處理。 |
| | (八) | 無障礙服務：輪椅借用服務、聽覺或語言障礙顧客傳真服務、視障者引導等服務。 |
| | (九) | 哺集乳室借用服務：有需要之顧客可洽服務臺開啟使用。 |
| 三、 | 本規約以最新公告版為主，若有未盡事宜，依政府相關法令及北投會館相關公告規定辦理，如有疑義，請逕洽北投會館服務臺。 |
| 四、 | 本公司設有客服專線電話（02-21812345），另設置顧客意見箱，以便顧客申訴或提供改善建議，另顧客亦可透過客服信箱申訴。 |
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